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最美天使心

最美天使心

2016-04-11 17:02 阅读次数:3273

(健康管理科护理单元  夏敏)春风拂来,石榴花开,春天,是美好的季节,是充满诗情的季节,春天,又是万物复苏,充满生机勃勃的季节。体检中心在春天迎来了第一波团体体检客人,他们是龙潭小洲的村民,与之不同的是他们都是两鬓斑白,白发苍苍的老人,平均年龄都有75岁,面对这400位老人,健康管理科护理团队,开展了“一帮一,一带一”的贴心老人服务。

护士长经常跟我们说“细节决定成败,一杯水,一句话,看似不起眼,却都能暖人心,我们无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起”。古人云“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海”,我们只有持之以恒的从小事做起,从细节做起,才能将一个个小的胜利果实聚集起来,获得更大的果实。设身处地为每一位前来体检的客人着想,才能真心的留住客人。

为了这400位老人,健康管理科护理组事先做了大量准备工作,分设了多个点、增派了多名服务引导人员对体检人员进行有效的分流,以提高工作效率,尽管待检人员众多,但检查现场次序井然。另外在餐饮方面,考虑到老人年纪较大,有些糖尿病老人不能吃牛奶与面包,护士长张兰英与食堂沟通,在面包、牛奶、鸡蛋营养早餐上再增加无糖豆浆与馒头,细心的体贴得到了体检老人广泛的好评。

什么最美?护士长说坚持最美,因为爱岗敬业,甘于奉献,体检中心与临床不同,往往是大家休息的时候,反而体检中心最忙,在去年体检高峰期,整个体检中心连轴转2个月没有休息一天。护长更是身先立足,从来都是最早来,最晚一个走,有时候我们劝护士长早点回去吧,她总说没关系,我住在院内,方便一点,你们先走!

什么最美?护士长说善良最美,因为最美的是风景,最善良的是人心。小护士说:护士长是一位好老师,尽职尽责。在日常工作中,她不仅仅搞好科室管理及带教工作,更是将她扎实的理论与实践功底毫无保留的传授给我们,在外出的体检过程中,经常遇到一些紧急突发事件,一些小护士常常因为经验不够,不知道该怎么办,护士长良好的应变能力,总能快速的做出反应,化危为安。

什么最美?护士长说真诚最美,因为品德高尚。为了给前来我院体检的单位及个人提供更好、更满意的服务,护士长不仅细化了各项检查流程,更是想尽一切办法在有限的场地将体检中心的环境布置的更温馨一点,还提供了大量人性化服务,如为受检人员提供轮椅,服务引导人员全程陪同体检,与参检单位协商提供大巴车接送,力争从每一环节、每一细节着手,用最真诚的服务,为每一位前来体检的客人服务。

人们常说:“眼睛是人类心灵的窗户,微笑是沟通心灵的桥梁”,我们护理组用真诚的笑脸来打动每一位前来体检的客人,用诚挚的话语来温暖每一位前来体检的客人,我们就是大家心目中的最美天使!

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